按 2026 年 9 月 20 日至 10 月 4 日 的出向丢包统计，100 个节点共发出 4000 个探测包，丢包中位数为 0.28%；连续 3 次超过 808 毫秒才判定为一次掉线。
复核日期 2026-10-09 · 本页主证据等级 A 级证据 · 统计口径覆盖 100 个节点与 21 个地区节点群
审校范围：只核对本站公开方法、统计口径与结论是否一致；署名不代表医师、律师或第三方审计机构意见，A/B/C 为本站自测口径分级。
定义掉线在本站的定义是连续 808 毫秒以上超时累计 3 次，单次卡顿只记为抖动，不计入掉线统计。
表现通话中偶尔有一次 1 秒内的短暂停顿，通话随即恢复，这类表现对应单次超时，统计上不构成掉线。
处理按 2026 年 9 月 20 日至 10 月 4 日 的抖动观察记录，单次超时多来自出口侧的瞬时排队；若抖动频率高于每分钟 1 次，可先按慢连接条目排查链路状态。
何时联系客服同一通话内抖动与真正掉线交替出现且持续超过 3 天时，把发生时段与地区记录后提交内容团队核对。
定义完全中断指连续 808 毫秒以上超时达到 3 次并触发重连，这一判定与丢包中位 0.28% 的统计口径一致。
表现对话突然静音或提示网络异常，随后客户端重新连接，100 个节点在 2026 年 9 月 20 日至 10 月 4 日 内的中断事件分布并不均匀，集中在出口侧丢包偏高的时段。
处理先记录中断发生的本地时间与所选节点，再按同样方法重连测试；若重连后稳定，说明是瞬时链路事件而非持续性问题。
何时联系客服同一节点在 24 小时内出现 3 次以上中断，把节点名称与发生时间一并提交内容团队，进入下一轮节点采集复核。
定义切换节点只改变出口侧路径，本地网络到入口这一段保持不变，因此中断不一定随节点切换而消失。
表现连续切换 21 个地区节点群中的多个节点后中断依旧，但不开隧道时通话正常，这说明问题可能出在本地接入侧而非出口侧。
处理用关闭隧道的状态做一次同类通话对照，若本地通话同样出现中断，则把排查方向转到本地网络，不必继续更换节点。
何时联系客服本地对照与隧道内对照同时出现中断时，把两组时间点提交内容团队，作为外部条件样本一并记录。
定义重连会重建握手，握手耗时按每节点 600 次压测的基线 101 毫秒计入，整体质量取决于重建后的链路条件。
表现重连成功但对方反馈延迟变大、回声明显，这类表现与握手正常但传输阶段条件变化有关，0.28% 的丢包中位可能不足以解释全部现象。
处理记录重连后的握手读数，若读数落在 61 至 182 毫秒区间但音质仍差，可改用同地区其它节点做对照，判断是否与该节点出口质量相关。
何时联系客服同地区多个节点均出现重连后音质下降时，把地区与节点清单提交内容团队复核出口质量。
判定规则与 2026 年 9 月 20 日至 10 月 4 日 的出向丢包统计使用同一套阈值，任何中断描述都应先对照本表归类。
| 问 · 常见提问 | 答 · 审校结论 | 证据等级 | 复核记录 |
|---|---|---|---|
| 单次 1 秒内卡顿后恢复 | 单次超过 808 毫秒记为抖动 | 抖动，不计掉线 级证据 | 查看依据 |
| 静音后自动重连成功 | 连续 808 毫秒超时累计 3 次 | 一次掉线事件 级证据 | 查看依据 |
| 反复重连仍无法恢复 | 重连后握手超过 808 毫秒仍失败 | 持续中断 级证据 | 查看依据 |
| 重连成功但音质下降 | 握手落在 61–182 毫秒区间 | 传输阶段问题 级证据 | 查看依据 |
| 切换多个节点均中断 | 在 21 个地区节点群中各测 1 次 | 优先查本地网络 级证据 | 查看依据 |
丢包中位 0.28% 是 4000 个探测包的统计结果，只用于解释趋势，不能直接换算成某一次通话的中断概率。